Politique de confidentialité

Collecte d'informations personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes auprès de nos clients :

• Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de facturation et de paiement, y compris les détails de carte de crédit ou de débit.
• Adresse postale, y compris le pays, la ville et le code postal.
• Informations sur les préférences de l'utilisateur en matière d'énergie, y compris les types de sources d'énergie utilisées et la quantité d'énergie consommée.
• Toute autre information personnelle que l'utilisateur choisit de nous fournir.

Utilisation des informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles collectées auprès de nos clients aux fins suivantes :

• Pour fournir nos services énergétiques à nos clients, y compris la fourniture et la gestion de l'énergie.
• Pour contacter nos clients concernant les mises à jour de service, les offres promotionnelles et autres informations relatives à nos services.
• Pour répondre aux demandes d'assistance de nos clients.
• Pour effectuer des analyses de données et des études de marché afin d'améliorer nos services.
• Pour respecter les obligations légales et réglementaires.

Partage d'informations personnelles

Nous ne vendrons, ne louerons, ni ne partageons les informations personnelles de nos clients avec des tiers à des fins de marketing ou de publicité. Nous pouvons partager les informations personnelles de nos clients avec des tiers dans les situations suivantes :

• Si nous sommes tenus de le faire par la loi ou une autorité gouvernementale.
• Si cela est nécessaire pour fournir nos services à nos clients, tels que la transmission d'informations à des fournisseurs tiers qui fournissent des services en notre nom.
• Si cela est nécessaire pour protéger la sécurité de nos clients ou pour enquêter sur des activités illégales ou frauduleuses.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web pour améliorer l'expérience utilisateur et pour suivre les habitudes de navigation de nos utilisateurs. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur le disque dur de l'utilisateur par son navigateur web. Les cookies ne contiennent pas d'informations personnelles identifiables, mais peuvent être utilisés pour suivre les habitudes de navigation de l'utilisateur sur notre site web. Les utilisateurs peuvent refuser les cookies en ajustant les paramètres de leur navigateur web, mais cela peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

Protection des informations personnelles

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles de nos clients contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs ont le droit de demander l'accès à leurs informations personnelles, de demander leur rectification ou leur suppression, de limiter leur traitement ou de s'opposer à leur traitement. Les utilisateurs peuvent également retirer leur consentement à tout moment pour le traitement de leurs informations personnelles.

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Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de données personnelles par des tiers. Nous encourageons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des sites web de tiers avant de fournir des informations personnelles.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées fournies sur notre site web.

Mise à jour

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Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification de la politique de confidentialité via notre site web ou par d'autres moyens appropriés.

Enfants

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